对茶叶店营业员来说,主要的任务就是要引导进店消费客户顾客完成购买商品。因此,在茶叶店终端销售,营业员的推销技巧是非常重要的,如何提高营业员的销售技巧,发挥营业员各自的长处,就成了茶叶加盟商在终端的长期工程。
优秀的茶叶店营业员可以快速的引导顾客成功购买店内的产品,快速提高茶叶加盟店产品的销量,同时也能为茶叶店降低销售成本,在竞争如此激烈的今天,这些都是加盟商乐于见成的,而对于营业员来说,更是提高工作技能,获得更同报酬的砝码。
在此,百店连锁聚祥春茶叶加盟品牌给你简单介绍一些常见的营业员推销技巧,希望可以为大家提供一些帮助。
一、创造顾客
只要顾客进入你的茶叶店,就意味着有销售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这位顾客很可能就变成了你的“买客”了。比如聚祥春茗茶就会要求营业员在顾客进店时问候:“您好,欢迎光临聚祥春!”,并报之以微笑,无形之中就给了顾客一种亲和的感觉,使得顾客更愿意到店内多看看,多了解,进而达成交易。
二、决定推销对象
经常会有几个人一起进店消费,可能是一对夫妇或几个朋友、同事一起来,这时营业员就必须先判定谁是购买的决定者,只要判断正确了,在接下来的推销中就可起到事半功倍的效果。
三、热情要有“度”
当顾客刚进店在看商品,还没有决定购买时,他们的心情都是比较胆怯的,对营业员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的顾客,如果对他们过分积极的接待,反而会适得其反,导致他们的反感。此时,不如给他们一个相对宽松的环境,与之保持一定的距离,但要留意顾客的举止,随时准备好主动上前服务。
四、销售要因人而异
因每个顾客对商品的需求各有不同,所以在向顾客推荐商品时,必须要先了解顾客的喜好、品位等,然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖,而对茶叶店销售终端来说,赢得顾客的信赖才是最重要的。
五、给顾客足够的面子
顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,营业员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客。
六、使用幽默方法推销
幽默是一种润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛,即使在推销上也不失是个好方法。在向顾客推荐商品时,一句幽默的话往往可以博得顾客的开心,而放松防备的心理,最后达成交易。不过营业员要注意,幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。
七、让顾客亲口说“是”
一个人说“是”越多,他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。营业员可以使用引导的方式,让顾客由此及彼,按照你所指引的方向,认同你的观点。但是在交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和,而不是咄咄逼人,否则顾客即使能接受你的观点,也不能接受你的态度。