但凡在公开场合,直接讨论一家茶企不好的一面这是一种非常不礼貌的行为。中国一向有“揭人不揭短”的习惯,尤其是在公共场去说一家公司的不好。因此我就把自己平时考量茶企的一些方法列出来,这些方法对事不对人,切勿对号入座。至于大家有更好的方法,我们可以私下交流。
丰富的产品线
丰富的产品线并不是说产品要覆盖多少个山头或者推出多少个品种。很多茶企只做一类客户的产品,譬如只做快销品的电商,或者只做收藏的山头定制。市场的发展具有周期性,如果把营销的全部放在某一个领域,一旦这个市场波动较大,整个企业就会面临困境。可以做不同的领域,然后某一个领域是企业营销的重点。一旦企业利润下滑,还有转型的可能。
经销商要多其中的炒客要少
在普洱茶炒作最火爆的2013年,就有茶商牵头拉拢一大堆炒客组成一个普洱茶营销团队。茶商是普洱茶大炒家转型,下面的经销商则是跟着大炒家混的小炒家组成。如果以规模跟资金量来判断,由大炒家组建的茶企已经算的上是一家颇具规模的中型茶企了。但是1年过去,这类茶企的运营已经举步维艰。这个极端的例子告诉所有人,一家茶企经销多固然是好事,但是这还得有一个条件,在这些经销商当中炒茶的越少越好。
优秀的推广团队
大多数经销商只有销售茶叶的能力而没有推广茶叶的能力,他们销售产品的多少取决于产品知名度的大小。这就要求作为产品的生产商必须有一个能够稳步提升品牌知名度的团队。大益的经销商为什么好赚钱?这是因为大益集团比较会推广自己的品牌。虽然知道大益茶的人还不是很多,但是与其他品牌相比,大益拥有最高的知名度。
态度谦逊的服务团队
任何茶客买茶都是从询问开始的,这就要求茶企的服务团队态度要谦和,服务要热情。有的茶企经过许多年的发展,无论是品牌还是产品知名度在整个普洱茶圈子内都数一数二。但是其客服的态度实在不敢恭维啊,有一次跟朋友去它的旗舰店闲逛,店员的服务态度与早些年春运期间火车站售票员的态度比起来是不分轩轾。当时我就心想,得亏你卖的是茶不是火车票,真要让你卖火车票,是不是还得给你跪下啊。少一单生意无伤大雅,这要日积月累起来,就真不好说了。