▲(中国茶界泰斗张天福老人品评“安顺茶”)
从茶园有机种植到现代加工车间,再到消费者手中,安茶集团坚持做茶的工序一道都不能省。然而,回归到企业经营管理、团队协作本身,如不删繁就简、提升效率,何以保障消费者口中“安顺茶”的口碑?2015年6月,遇见畅捷通用上T 工作圈,营销总经理姜明的顾虑渐渐消除了。
秒懂企业销售管理的秘诀,快来看看贵州安顺茶业(集团)有限公司营销总经理姜明先生怎么说!
T 跑店,激活员工潜能
贵州安顺茶业(集团)有限公司(以下简称安茶集团),是黔中茶叶产业链整合运营商,我们以安顺-九龙山国家级名优茶产区为核心的万亩优质茶叶基地,在全球设立营销服务网络,为国人提供无负担的健康茶饮。在日常工作中,我们安茶集团人也都在践行这一健康理念,只不过身上背负传统快消企业的基因,想要根除运营管理体制老化、销售管理方法滞后这些旧疾,并不是一时半会能处理的事儿。
本着以人为本、人尽其用的人才培养原则,我们对员工的管理相对宽松。对于追求上进的员工,他们会借助公司资源快速成长,但不免总有个别偷懒钻空子的人,自己做不好还影响团队的凝聚力、破坏公司正能量。有些业务员说是在外进行市场推广,公司又无法对其进行有效的监督和实时的跟踪,新客户谈判的怎么样,老客户是否有增购意向,同行的业务情况,经常是稀里糊涂,大小失误在所难免。曾经,我们也设置了专门的监察部门,希望通过管理人员的部分抽检方式来解决这些问题。这个办法执行不到一个月,员工反弹情绪更严重!他们觉得自己被监控了,完全不能在工作中体现自我创造的价值。
2015年年初,一位朋友介绍说他们在用畅捷通T 做销售业务管理,效果很不错,就推荐了他们在贵州的代理商:贵州宝德电子技术有限责任公司。初步建立沟通后,宝德公司就派人上门部署实施、帮我们规划了相关的业务和流程、并通过初始培训、辅助他们到正常上线使用。在宝德黄总的建议下,我们内部运营管理也用上了移动办公APP工作圈,从合作至今凡是有软件使用上的问题,宝德公司都是第一时间帮忙解决,他们的服务非常专业!
用上T 软件,我们整个业务团队的工作面貌都焕然一新!有了T 跑店这个功能,业务员要去做客户拜访能规划具体路线,有效避免弄虚作假的现象发生。在客户那里,员工可以根据客户实际销售情况来记录商品的销售状况、还能进行竞品拍照、促销拍照。有了这些功能,业务员跟进客户时轻松多了,办公效率大大提升,业绩好了,自我管理和自我成长意识更加强烈了!
好多员工都说用了T 跑店功能,他们每周能多跑4、5家店,员工自我成就感增强,我们也很欣喜。
T 销售管理,助力业绩翻倍
对于线上、线下同步发展的快消企业,近几年安茶集团的业务发展很快。面对不同的渠道、不同批次的产品,我们的价格政策是不同的。每逢节假日,快消品这块流行做促销搞活动,价格变化非常快,各地区的订货量、销货量、退换货情况、订金交付情况,业务员和管理层都需要实时了解。在没用T 之前,我们一直是手动记录这些数据的变化,但是这种高频率的数据快速响应需求,人工实现起来非常吃力,出现误差是难免的。重要的是,公司业务越做越大,如果我们的销售管理体制跟不上,直接影响一线兄弟的冲刺动力,反映到客户那里,影响更深更远。
在试用T 后,我们销售经理非常认可,要立刻就安装使用,说早有这个,大家伙也不至于这么辛苦,公司业绩早就翻倍不是问题了!用T ,它灵活、方便地帮忙我们处理各种销售业务,做到有效地关注价格、信用、结算账期、交货期等关键环节管控与业务全程跟踪。此外,面临业内价格变动及其他临时价格调整情况, T 能帮助我们实时参考多种价格与多成本下毛利,自动形成应收账款到往来管理,提供不同销售岗位的多角度统计分析报。
说起报表,不得不提与工作圈做深度融合的T 订阅报表。我们做业务经常要出差,想实时了解各地区、各团队的业绩情况,要么电话问,要么邮件查收,各种数据电话里哪里能说得清楚,不带电脑邮件查收也不方便。现在用了T 订阅报表,出差带上手机随时随地都能查看公司经营业绩。它能根据关注对象汇总生成报表数据,推送到指定人的手机里,做到经营数据随身携带!
工作报告,企业管理良药
各个业务体系,我们都不同的考核标准,在员工及团队自我管理上,我们有统一的要求:事情进展要有记录、要有据可查。每个员工上班第一件事就是写前一天的工作总结、今天的工作计划,每逢新的一周部门主管要抽出半天时间整理汇总部门的周总结、周计划,到了月底,全员加班整理月总结的场面,现在都历历在目。
虽然我们有自己统一的提交模板,但有的当天交有的第二天早上交,做汇总的同事要等部门总结都交齐了再发给上级,请其指导,领导看后再给予评价。我们做了粗略统计,每天每个员工用在整理、汇总、评论、回复评论工作总结的时间至少有1个小时!这些时间还大都是黄金工作时间。
▲(宝德公司黄总来安茶集团培训T 系统的使用)
宝德公司的黄总了解到我们的办公场景和需求后,把工作圈里的各个功能尤其工作报告功能给我们做了充分讲解。从那以后,让谁来做日报汇总、周报总结都是很轻松的事儿。在工作圈的工作报告里,它与外勤、任务等功能是打通的,我们可以根据业务情况添加外勤的工作情况、昨日的工作计划,以及完成的任务。领导、同事针对项目进展有任何疑问、建议,可以随时回复、点评。原来1个小时才不一定搞定的,现在3、5分钟就处理好了!很多员工都是在上下班路上,就把当天的工作总结给做好了!